Asiakaspalvelupäällikkö

Working area

Customer service staff
   Client information clerks
        Receptionists and information clerks

JOB DESCRIPTION:

Turku Energia on vahva alueellinen osaaja. Lähde kanssamme energia-alan kehitykseen! Tarjoamme monipuolisia eri alojen työtehtäviä, mahdollisuuden kasvaa energia-alan ammattilaisena sekä mukavat työkaverit. Osaaminen ja uudistuminen on yksi arvoistamme. Muut arvomme ovat asiakastyytyväisyys, kannattavuus, toimintavarmuus ja saatavuus sekä ympäristöystävällisyys. Turku Energia -konserni kuuluu Suomen suurimpien energiayritysten joukkoon. Liikevaihtomme vuonna 2014 oli 254,4 miljoonaa euroa ja henkilöstön määrä 297. Turku Energia kuuluu Varsinais-Suomen johtaviin sähkön ja lämmön myyjiin. Toimintaan kuuluu myös energiaverkostojen ja energiatuotantolaitosten kehittäminen, rakentaminen ja ylläpitäminen. Tytäryhtiömme Turku Energia Sähköverkot Oy vastaa sähkönsiirrosta Turussa, konsernin sähköverkko-omaisuuden hallinnasta sekä sähköverkkopalveluista. Jos koet energia-alan kiinnostavana ja koet nämä arvot omaksesi, lähde kanssamme mukaan energia-alan kehitykseen! Tehtävässäsi vastaat asiakkaidemme monikanavaisesta palvelusta (puhelin, sähköiset kanavat, some) sekä palveluprosessien ohjauksesta, laadusta ja kehittämisestä Palvelukanavat-toiminnon vetäjänä. Toimit läheisessä yhteistyössä liiketoimintojemme kanssa ja olet Asiakaspalvelu-yksikön johtoryhmän jäsen. Vastaat osaltasi siitä, että asiakastyytyväisyytemme on korkealla tasolla ja asiakaslupauksemme "Olemme lähellä, näemme kauas" toteutuu. Odotamme: Toivomme sinulta korkeakoulutuksen lisäksi kokemusta ja näyttöä onnistumisesta vaativissa esimiestehtävissä. Sinulla on näkemystä monikanavaisten asiakaspalveluprosessien ohjauksesta ja kehittämisestä. Osaat yhdistää valmentavan ja kannustavan henkilöjohtamisen liiketaloudellisiin tavoitteisiin. Odotamme myös näyttöä asiakaslähtöisestä myynnin johtamisesta. Tarjoamme: Tarjoamme sinulle haastavan ja monipuolisen tehtäväkentän lisäksi näköalapaikan innovatiivisella energiatoimialalla. Turku Energia -konserni kuuluu Suomen suurimpien energiayhtiöiden joukkoon, ja olemme Varsinais-Suomen johtava sähkön ja lämmön myyjä sekä siirtäjä. Olemme vahvasti läsnä asiakkaidemme arjessa. Toimialan edelläkävijänä kehitämme uusia, ihmisten elämää ja ympäristöä hyödyttäviä ratkaisuja. Hakeminen: Tutustu meihin ja haettavana olevaan tehtävään nettisivuillamme. Jätä hakemuksesi 20.9.2015 mennessä täyttämällä sähköinen hakulomake osoitteessa www.turkuenergia.fi/rekrytointi. Lisätietoja antaa Asiakaspalvelu-yksikön johtaja Tiina Aho p. 050 5573 352, ti 8.9. klo 9.00 10.00 ja ma 14.9. klo 9.30 11.00.

Work hours:

• Without entering work hours
  

Requirements

source: https://www.ec.europa.eu/eures

Tweet

Back to search