Arbeitsort: Portugal, PORTUGAL
Vertragsart: unbefristet Arbeitsplatz
Benötigte Ausbildung:
Angebotener Lohn: keine Angaben
Anzahl der Arbeitsplätze: 15
Berufsfeld
Sonstige fachkräfte (mittlere qualifikationsebene)
Finanz- und Verkaufsfachkräfte
Technische und kaufmännische Handelsvertreter
Aufgabenbereich:
En tant que membre à part entière du service clientèle ASOS, vous serez responsable dans la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matiere de mode que suivre la livraison de leur colis. Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients ASOS. Nous recherchons votre excellence, afin d offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.
Missions :
Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel aux clients Asos par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et live chat en français.
Saisir l opportunité de Briller au travers de chaque interactions en montrant un vif intéret pour le client, en ayant une appétence naturelle à la communication, en devenant par une connaissance accrue des services proposés par Asos un expert et un défenseur de la marque.
Rechercher de manière proactive et avec l aide de l équipe, à améliorer l expérience du client à chaque interaction.
Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s assurer d avoir suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle.
Savoir se montrer multitâche et s adapter à un environnement très dynamique.
Être continuellement à la recherche de moyens d amélioration en fonction des besoins des clients et au travers des différents canaux de communication (téléphone, e-mail, réseaux sociaux et chat).
Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d améliorer ses performances et celles de l équipe.
Consulter l offre d emploi sur le site du Forem
Arbeitszeit:
- Ohne Arbeitszeitbestimmung
Anforderungen
source: https://www.ec.europa.eu/eures
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